카카오뱅크 카드 분실 시 대응(정지, 분실신고, 재발급 등)에 대한 모든 것!

 

이 글을 보시는 분들도 살면서 지갑 잃어버린 경험이 한 번쯤은 있을 것 같습니다. 저도 지갑을 잃어버린 경우가 있었는데 오만가지 생각이 다 들었던 것 같습니다. 오늘은 카카오뱅크 카드 분실 시 대응순서부터 정지하는 법, 재발급 방법에 대해서 알아보겠습니다. 

[목차]
1. 카카오뱅크 카드를 분실 시 대응순서
2. 부정사용 여부 확인
3. 결제 정지하기
4. 분실신고
5. (카드를 찾은 경우)분실신고 취소
6. 재발급 신청
7. 마무리

 

1. 카카오뱅크 카드 분실 시 대응순서

보통 집이 아닌 밖에서 카드를 잃어버리기 때문에 외부에서의 분실을 기준으로 대응하는 순서를 말씀드리겠습니다.

 

1) 부정사용 여부 확인
2) 카드 정지 신청

3) 분실신고

4) 재발급

 

카드를 분실했다면 당황하지 말고 위 순서대로 진행하시면 되겠습니다. 각각의 순서별로 절차와 상세 내용을 알려드릴게요.

 

 

2. 부정사용 여부 확인

우선 누군가 분실한 카드를 습득해서 사용했을 수도 있기 때문에 미리 교통카드 내역이나, 카드 결제내역을 확인합니다. 

부정사용 여부 확인 방법

1) 어플로 이체 내역 확인

2) 고객센터 연락

구분	번호	특징
대표 고객센터	1599-3333	국내(카드문의 08:00~19:00)
해외 고객센터	+82-6420-3333	해외
각종 사고 신고 고객센터	1599-8888	24시간 365일 운영

만약 분실신고나 카드정지를 하기 전에 부정사용이 발생했다면 카카오뱅크 국내 고객센터인 1599-3333으로 연락해서 부정사용이 발생했다고 말씀하시면 됩니다. 후불교통카드 기능은 카드사용 정지해도, 결제가 될 수 있으니 확인하는 것이 좋습니다. 시간이 소요될 수 있지만 부정사용인 경우 민원환급금으로 대부분 환급해줍니다. 

 

 

3. 결제 정지하기

카드를 잃어버렸어도 바로 분실신고를 하기 꺼려지는 경우가 많습니다. 분실했는지 확실하지 않은데 섣불리 신고했다가 금방 찾으면 재발급까지 시간이 들거나 신고를 취소해야 하기 때문입니다. 하지만 정말 분실한 게 맞다면 부정 사용될 수도 있기 때문에 국내/외 결제를 일시적으로 잠그는 "정지"를 해두는 것이 좋습니다. 

 

1) 카카오뱅크 앱 접속

2) [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]

3) [국내 결제], [해외 이용(결제 및 현금출금)] OFF

 

* 단, 후불 교통 기능 및 무승인 거래는 잠금 여부와 관계없이 결제될 수 있기 때문에 불안하시다면 바로 분실신고를 해도 무방합니다. 

카카오뱅크 카드 분실 시 정지하는 방법

​

 

4. 분실신고

1) 카카오뱅크 앱 접속

2) [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]

3) 신청/신고 탭에 [분실신고]

카카오뱅크 카드 분실신고하는 방법

 

 

5. (카드를 찾은 경우)분실신고 취소

만약 잃어버린 카드를 다시 찾으면 분실신고를 해제할 수 있습니다. 카드관리 화면에서 유효기간과 cvc번호를 입력하면 신고해제가 가능합니다.

 

*단, 후불교통카드 기능은 다시 사용하려면 영업일 기준 3~5일 소요됨

카카오뱅크 카드 분실신고 취소하는 방법

 

​6. 재발급 신청

분실 신고를 했다면 다시 찾기 전까지 사용할 카드를 재발급 받아야 합니다.

 

1) 카카오뱅크 앱 접속

2) [내카드 > 카드관리 > 카드 재발급 신청]

카카오뱅크 카드 재발급 신청 방법

* 기존 체크카드랑 다른 디자인 선택이 가능

* 후불교통카드 기능 다시 ON으로 변경하기

* 재발급 신청 이후에는 고객센터를 통해서만 기존 카드 분실신고 해제가 가능

* 신규 발급 때와 달리 재발급 수수료 2,000원이 부과(프렌즈 체크카드는 2,000원, 카카오 미니체크카드는 3,000원)

* 재발급 비용은 미리 카카오뱅크 입금계좌에 입금해두기

* 새로운 카드를 사용 등록하면 기존 카드는 자동 해지 처리되며 해당 카드에 연결된 자동이체는 해당 기관을 통해 변경해야 함

 

 

​7. 마무리

지금까지 카카오뱅크 카드 분실 시 대응방법에 대해 순서대로 알아보았습니다. 가장 좋은 건 카드를 잃어버리지 않는 것인 것 같습니다. 그래도 만약에 혹시나 분실을 했다면 당황하시지 마시고 알려드린 방법대로 순서대로 진행하셔서 피해 없이 안전하게 카드를 재발급 받으시기 바랍니다:)